Nos collaborateurs prennent la parole

Ingrid Girard

Responsable Planification IDF en CDI depuis 3 ans chez Everial

C’est sereinement que j’arrive chez Everial pour manager une équipe de 11 collaborateurs, certains sur place et d’autres en déplacement. Mes principales missions sont de m’assurer que les demandes de prise en charge de nos clients soient planifiées et facturées dans les délais et que les objectifs fixés par la Direction soient atteints, cela dans une démarche de management bienveillant et toujours à l’écoute de mon l’équipe.

Je gère moi-même la mise en place et le suivi des gros chantiers. Le plus gros projet que j’ai été amenée à piloter est celui du CIC Assurance, pour lequel l’intervention a duré 4 mois. 49 000 unités ont été stockées sur 3 sites différents. Cela a supposé toute une gestion de la formation des équipes externes à Everial, une organisation et une logistique calibrées ainsi qu’une analyse de rentabilité.

Le bon déroulement de mes missions repose sur des compétences essentielles telles que la réactivité, l’adaptabilité, l’organisation et l’écoute. Je n’aime en aucun cas décevoir, donc j’essaie de me rapprocher tous les jours de la perfection dans tous ce que j’entreprends, pour moi tout problème à sa solution !

Afin d’assurer au mieux un service de qualité à nos clients tout en gardant des conditions de travail optimales pour les techniciens, nous effectuons un débriefing quotidien avec une remontée des éventuels problèmes rencontrés. Ces problèmes sont ensuite analysés en équipe afin de trouver les meilleures solutions. L’objectif étant de faire « tout bon » du 1^er coup.

Les points d’orgue au bon déroulement de nos missions sont : la maitrise des process et le travail d’équipe, au sein d’un environnement bienveillant où respect mutuel et bonne humeur sont de mises.