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Transformation digitale : 5 idées reçues qui font échouer les entreprises !
Si les avantages de la digitalisation sont de mieux en mieux connus des entreprises, la mise en place de nouveaux processus constitue encore un point bloquant pour nombre d’entre elles – la réalité terrain se révélant souvent plus complexe que ce que voudraient faire croire les plans d’action « clés en main ».
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Relation client à distance : quels enseignements faut-il tirer de 2021 ?
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Comment la Covid-19 a façonné les tendances de l’acquisition client
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L’expérience métier, aussi importante que l’expérience client !
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