Digitalisez vos parcours clients
Faites de la capture documentaire un levier de performance, de conformité et d’expérience client
Dans un contexte de digitalisation des parcours clients, les entreprises doivent proposer des interactions simples, rapides et sécurisées dès les premières étapes. Or, la collecte de documents reste un point de friction majeur : saisies manuelles, pièces manquantes, échanges multiples, délais de traitement. Pourtant, ces documents entrants, pièces d’identité, justificatifs, contrats, formulaires, sont le point d’entrée de nombreux parcours digitaux : onboarding, souscription, ouverture de compte, gestion de dossier.
Une solution de capture permet d’automatiser cette étape critique, de fiabiliser les données et de garantir la conformité. Chez EVERIAL Software, nous proposons une solution de capture intelligente, conçue pour des parcours performants et sécurisés.
5 millions
de pages
reconnues, lues et validées
en temps réel
Ils ont choisi EVERIAL
Pourquoi adopter une solution de capture de documents ?
Structurer l’entrée des documents dans vos parcours clients digitaux
La capture documentaire est la première étape de nombreux parcours clients. Lorsqu’elle est manuelle ou hétérogène, elle crée des ruptures dans l’expérience et ralentit les processus métiers.
Une solution de capture de documents permet de :
- collecter les documents dès l’entrée dans le parcours client,
- structurer les données pour alimenter automatiquement les outils métiers,
- fiabiliser les informations utilisées tout au long du parcours,
- réduire les allers-retours avec les clients.
La capture devient ainsi le socle opérationnel de la digitalisation des parcours clients.
Automatiser la collecte et le traitement dès les premières interactions
Dans une logique de parcours client digital, la rapidité et la simplicité sont déterminantes. Une solution de capture moderne automatise :
- la reconnaissance des documents,
- l’extraction des données clés,
- les contrôles de complétude et de conformité,
- l’orientation vers les bons workflows.
Cette automatisation permet de fluidifier les parcours clients dès les premières interactions, tout en réduisant la charge administrative des équipes.
Sécuriser les échanges et renforcer la confiance tout au long du parcours
La digitalisation des parcours clients implique l’échange de données sensibles. Une solution de capture sécurisée permet de :
- protéger les données personnelles dès la collecte,
- assurer une traçabilité complète des documents,
- répondre aux exigences RGPD et KYC,
- renforcer la confiance des clients dès l’entrée en relation.
La capture documentaire devient un levier de confiance durable dans les parcours digitaux.
Les avantages de notre solution de capture de documents
grâce à une capture intégrée aux parcours clients digitaux.
La solution de capture de documents par EVERIAL Software
Les bénéfices concrets
de notre solution de capture de documents ?
Accélérez vos parcours clients dès l’entrée en relation
Réduisez les délais d’onboarding et de traitement dès la première interaction.
Grâce à une collecte structurée et automatisée, vous limitez les pièces manquantes et les relances, pour des dossiers complets plus vite.
Une expérience plus fluide pour vos clients, et des équipes plus efficaces au quotidien.
Collectez simplement sur tous les canaux
Offrez à vos clients une collecte facile, quel que soit le point d’entrée.
Portail sécurisé, mobile ou poste de travail : les documents sont transmis sans friction et centralisés automatiquement.
Une collecte omnicanale cohérente, au service de parcours clients réellement digitalisés.
Fiabilisez vos données sans ressaisie
Éliminez les erreurs liées aux saisies manuelles et sécurisez la qualité des informations.
La reconnaissance documentaire et l’extraction automatique rendent les données immédiatement exploitables dans vos outils métiers.
Des données fiables dès l’origine, pour des processus plus rapides et plus sûrs.
Renforcez votre conformité et la traçabilité
Sécurisez la collecte de documents sensibles et répondez aux exigences réglementaires.
Contrôles de complétude, traçabilité des échanges et protection des données permettent de mieux gérer les contraintes RGPD et KYC.
Une capture documentaire conforme, qui renforce la confiance dès le début du parcours.
En résumé
La solution de capture de documents EVERIAL Software permet de :
digitaliser l’entrée des documents dans les parcours clients,
automatiser les premières étapes de la relation,
fiabiliser les données utilisées tout au long du parcours,
sécuriser les échanges et la conformité,
accélérer la digitalisation des parcours clients de bout en bout.
On répond
à vos questions
Qu’est-ce qu’une solution de capture de documents ?
Une solution de capture de documents est un outil numérique qui permet de collecter, reconnaître, analyser et traiter automatiquement les documents entrants, quel que soit le canal de communication utilisé (site internet, portail client, email, application ou point de vente). Elle répond à un besoin croissant de digitalisation de la relation et s’intègre pleinement dans une stratégie de parcours client moderne. En réduisant la friction, elle optimise le temps de traitement, sécurise les données (KYC, secteur bancaire, assurance) et améliore la satisfaction client grâce à une expérience digitale fluide, accessible et conforme aux exigences de transformation numérique.
Quel est le lien entre capture documentaire et digitalisation des parcours clients ?
La capture documentaire constitue une étape clé du customer journey et de la digitalisation du parcours client. Elle intervient dès l’onboarding client, lors d’une demande de prêt bancaire, d’une souscription d’assurance ou d’un achat en ligne. En automatisant cette étape, les entreprises peuvent optimiser leurs processus de front office et back office, réduire les erreurs humaines et offrir une expérience omnicanale cohérente. Cette mise en œuvre améliore la qualité du service client, augmente le taux de conversion et permet aux acteurs du marché de mieux répondre aux attentes des consommateurs en temps réel.
La solution est-elle adaptée aux PME ?
Oui, parfaitement. Une solution de capture documentaire en mode SaaS est spécialement conçue pour répondre aux besoins spécifiques des PME qui souhaitent réussir leur transformation digitale sans complexité technique. Facile à mettre en place, elle s’intègre à un logiciel CRM, à un site web ou à des outils de marketing digital existants. Elle permet d’améliorer l’expérience digitale, de gagner du temps, d’augmenter la productivité et de créer une valeur ajoutée durable. Les PME peuvent ainsi proposer un service moderne, sécurisé et adapté aux nouveaux usages, tout en renforçant l’engagement et la fidélisation client.
Confier la capture de vos documents à EVERIAL, c’est :
Avec EVERIAL, la capture de documents devient un moteur d’automatisation et d’efficacité opérationnelle.
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