Télévendeur(se)

Rattaché au responsable du service relations clients, le télévendeur aura pour mission commerciale de vendre par téléphone des produits et services directement aux clients EVERIAL qui lui seront définis.

Le télévendeur exercera sa mission sur la plateforme téléphonique du Service Relation clients. Il sera amené à travailler sur des appels sortants directement sur une clientèle de clients EVERIAL qui lui sera dédiée.

Il est amené également à détecter des opportunités sur des produits et services qui ne lui sont pas attribués pour le réseau de vente EVERIAL. Le télévendeur sera fortement objectivé sur ses ventes, des chiffres à atteindre lui seront fixés en début d’année. C’est un vendeur offensif qui a pour objectif de proposer un service ou un produit à une clientèle définie.

  • LIEU

    Poste basé à Rillieux La Pape (69)

  • CONTRAT

    CDI

  • PRISE DE FONCTION

    Dès que possible

  • RÉMUNÉRATION

    Selon profil

  • CONTACT

    CV : recrutementrh@everial.com

  • STATUT

    Employé(e) au sein du service relation client

  1. C'est un expert du service ou du produit proposé.
  2. Il devra être capable de comprendre exactement le besoin de son interlocuteur sur des problématiques parfois complexes.
  3. Le télévendeur sera formé par EVERIAL pour répondre aux questions techniques de ses clients et identifier exactement la solution à lui apporter.
  4. Il sera amené à prospecter la clientèle par téléphone pour lui vendre directement le produit ou service qui lui seront affectés par EVERIAL ou de fixer un rendez-vous pour le commercial concerné en cas d’opportunité en dehors de son périmètre.
  5. Il travaillera sur les fichiers qui lui seront transmis par le responsable du service relation clients.
  6. Il recevra des appels entrants pour répondre aux problèmes de sa clientèle et proposera des services adéquats.
  7. Selon son domaine d'intervention, il pourra être amené à gérer des contentieux et à négocier avec ses interlocuteurs.
  8. Il assurera l’enregistrement du devis, de la commande et le suivi des dossiers avec l'administration des ventes
    et les services techniques.
  9. Il veillera au bon enregistrement et à la bonne exécution de la vente après avoir
    finalisé la partie contractuelle.
  10. Le télévendeur travaillera souvent selon des scénarios prédéfinis. Il aura à sa disposition des procédures qui lui
    permettent de faire face aux situations diverses de ses interlocuteurs.
  11. Il sera formé sur un discours commercial spécifique et disposera d'outils et de méthodes adaptés à ses objectifs.

MISSIONS


PROFIL

Vous disposez des connaissances techniques et comportementales suivantes :

  • Vous êtes un professionnel de challenge
  • Vous aimez relever des défis et la vente est pour vous est une passion.
  • Bonne capacité de communication
  • Vous êtes motivé par les objectifs
  • Vous êtes discipliné et vous savez suivre des procédures et vous conformez au discours qui vous est demandé
  • Vous savez écouter votre client afin de lui proposer la réponse adaptée à sa demande
  • Vous savez faire preuve d’empathie et de compréhension
  • Vous êtes pédagogue dans vos propositions de solutions
  • Diplomate, fin, négociateur, vous êtes capable de satisfaire votre client tout en garantissant le profit de votre société
  • Vous avez une bonne résistance au stress
  • Vous êtes passionné et investi

Niveau de formation et/ou expérience professionnelle : Diplômé(e) d’un Bac pro/Bac/Bac+2 en vente, management des unités commerciales ou négociation relations clients, vous
disposez de qualités relationnelles reconnues.
 Vous disposez d’une première expérience dans
la vente de services en BtoB en tant que télévendeur.

Everial

DEMANDEZ + à VOS documents.

Chez Everial, depuis 30 ans, nous développons des solutions sur toute la chaîne documentaire. Nous sommes experts de la collecte, du tri, de la dématérialisation, de l’authentification, du traitement de toutes typologies de documents, mais aussi de leur archivage sécurisé, qu’ils soient papier ou numériques.

Nous sommes surtout experts des documents de nos clients, parce nous les connaissons. Nous comprenons leurs informations et leur valeur, pour mieux leur apporter une solution adaptée et efficace. Lorsque nous traitons une facture, un contrat, un courrier manuscrit, nous ne scannons pas un papier. Nous ne traitons pas un PDF. Nous prenons en charge une pièce clé du parcours client. Nous donnons du sens à notre chaîne de traitement documentaire pour donner du sens et de la valeur aux documents et aux métiers de nos clients.

Nous sommes le lien, la relation directe entre les documents et la qualité du business de nos clients. Parce que nous les écoutons, pour mieux leur répondre et les conseiller quelle que soit la nature de leur projet. Nous nous engageons pour leur apporter un résultat avant de leur proposer une solution. Nous restons déterminés à avancer, chercher, innover pour toujours mieux les accompagner, toujours plus nous adapter aux besoins de leurs métiers.

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Notre adresse

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