Assurance, mutuelle, prévoyance

Optimiser votre satisfaction client

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Ce que nous faisons

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Evaluer

Un accompagnement opérationnel et fonctionnel pour optimiser votre organisation documentaire 

Pour vous aider à choisir les solutions les mieux adaptées à vos besoins (opérationnels, fonctionnels et réglementaires), nous réalisons une étude des impacts et opportunités et estimons le retour sur investissement en établissant des scénarii de mise en œuvre.

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Dématérialiser

Une étape fondatrice dans une démarche zéro papier 

Nous mettons en place des processus de dématérialisation de vos flux clients multicanaux (courrier, email, formulaire en ligne, etc.), avec des processus de traitement spécifiques à chacun de vos métiers (IARD, santé, prévoyance) ou activités (dossiers sinistre, frais de santé, contrats d’assurance vie, etc.). Avec un accès immédiat à l’information, nous permettons à vos gestionnaires de se recentrer sur la relation et satisfaction clients, quelle que soit la fluctuation de l’activité.

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Partager

Un accès simplifié aux documents électroniques 

Les documents dématérialisés pourront être validés, classés, partagés et diffusés de manière simple et sécurisée. La GED EVERIAL vous permet de développer le mode « collaboratif », que votre organisation soit verticale (achat, RH, finance, etc.) ou horizontale (gestionnaires, adhérents, etc.), au travers du dépôt et du partage de documents avec vos gestionnaires et adhérents.

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Conserver

Un tiers de confiance au service de la conservation de vos documents

Un archivage en toute sécurité, conforme à la réglementation, vous permettant de respecter les obligations en termes de maîtrise de risques (Solvency II), et de secret médical (convention AERAS).

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Traiter sur site

Une gestion des services courrier et archives sur votre site

EVERIAL met à votre disposition des experts métiers et des moyens techniques modernes pour prendre en charge directement sur vos sites la gestion de services courriers (entrants, sortants, colis, distribution, dématérialisation), ainsi que l’ensemble des services d’archives (intégration, recherche, destruction, etc.).

Vos bénéfices

Sur un marché ultra-concurrentiel, et dans le cadre d’une règlementation de plus en plus contraignante, la connaissance client et la gestion des risques sont devenus des enjeux majeurs.

Gestion des risques

Traçabilité des processus

Gain de productivité (Solvabilité II)

Satisfaction clients

Optimisation budgétaire

Vérification, complétude, fiabilité des informations (LCFBT)

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Cas clients

  • Apicil

    Dématérialisation, qualification, distribution et archivage physique du courrier entrant

    APICIL confie la dématérialisation de la chaîne de traitement de ses courriers entrants à EVERIAL afin d'optimiser la satisfaction de ses clients

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    APICIL
  • La Médicale

    Dématérialisation, archivage et facility management

    Gestion de la salle d’archives et du courrier entrant

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  • CHORUM

    Numérisation, GED et archivage physique

    CHORUM sécurise et améliore le processus de gestion de ses clauses bénéficiaires, avec une solution sur-mesure proposée par EVERIAL

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  • Filhet-Allard

    Dématérialisation et archivage physique des mandats SEPA

    Filhet-Allard se recentre sur son cœur de métier en confiant la gestion de ses mandats SEPA à EVERIAL

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  • Grand assureur international

    Dématérialisation et gestion du courrier entrant pour un grand assureur international

    Notre client optimise sa relation client en confiant la dématérialisation du courrier entrant de son activité « d’assurance de personnes à distance » à EVERIAL.

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Optimisation gestion documentaire : nos différents atouts

1

La globalité de notre offre

2

La modularité et l’adaptabilité de nos services et de nos équipes

3

Des prestations assurées sur vos sites (facility management) ou externalisées

4

Notre connaissance de votre secteur d’activité et de vos problématiques spécifiques

5

Notre présence nationale pour des services de proximité

6

Un partenaire agréé pour l’hébergement de données de santé (GRITA)

L'avis d'un client

chorum
Laurent MAILLE, Directeur Gestion Prévoyance Mutuelle CHORUM

" La refonte des processus qu’a permis la dématérialisation des désignations de bénéficiaires a très sensiblement amélioré à la fois la qualité de notre service client, la sécurisation de documents juridiquement très sensibles et notre efficacité de gestion.

L’opération de reprise du stock des 1 600 000 désignations, dont certaines dataient des années 1960 sous des formats très différents (au total 15 formats différents), et surtout le travail d’indexation qui a été conduit en parallèle a été la clé de l’efficacité du projet. Pour cela, l’engagement et la persévérance d’EVERIAL, au-delà des difficultés techniques rencontrées, a permis la bonne fin du projet dans un délai raisonnable.

Le résultat : notre dernier audit a souligné la fiabilité et la performance de notre processus de gestion
des désignations de bénéficiaire(s). "

Demande de contact

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